Last updated on 2020-2-28…
借着最后一个寒假，加上本篇一共连续写了三篇非技术博客，有点不务正业的感觉了。下篇博客切回正轨~
现代社会中，无论事业上还是生活上的成功，都取决于我们影响他人的能力。比如，如何让消费者购买你的产品？如何让朋友认同你的观点？如何让孩子听你的话？
爱因斯坦、金斯伯格、德鲁克、小布什总统、米娅·哈姆等人为什么能在全世界拥有广泛的影响力？如此非同寻常的影响力是那些幸运的人与生俱来的吗？还是可以通过练习被每个人所掌握呢？
我们应该从一开始就明确一件事：影响力不只有一部分人拥有的某种魔力，人类是社会性动物，我们每个人都一直在运用影响力。我们处处尝试，每个人都在努力影响其他人，以便调整结局——这就是人际互动。
但是大多数人并非生来就擅长影响，其部分原因是有效影响需要大量适应力、感知力和对其他人的洞察力，另一部分原因是影响力具有文化差异，我们几乎完全通过我们自己的文化透镜学习影响力。
本篇博客前两章节的内容来自《影响力》一书，书的作者特里·R.培根基于跨越全球45个国家、长达20年的调查研究，提出了成功影响他人的TOPS影响效果模型，其余章节来自网络。
- 影响技巧：正面技巧有10种，负面技巧有4种。
- 组织来源：角色、资源、信息、关系网和声望。
- 个人来源：知识、表现力、吸引力、品德，还有与受影响者在一起的历史（或熟悉程度）。
- 影响技能：说服别人帮助你影响其他人、解决其他人之间的冲突和分歧、运用引人注意的语调、讨价还价或谈判、在不显得强硬的情况下利用权威、积极主动地告诉别人如何做事、建立共识、 表现权威性、运用肯定而自信的非语言、拥有对他人价值观的洞察力、探查、找到具有创造性的替代选择、支持和鼓励他人、建立融洽的关系和信任、建立亲密关系、真诚地表达对他人的兴趣、 传递活力与热情、肯定、倾听、表现自信、逻辑推理、乐意请他人帮忙、对他人的感情敏感、形象化分析和展示数据、乐意帮助他人、友好而友善地对待陌生人、以交谈的方式讲话、坚持。
影响结果与法则
影响的企图不会产生二元（是/否）的结果，事实上，每一次影响的尝试都有可能产生一系列不同的结果。
基线是指我们所有人按自己的意愿行事的事实——做我们在做的，想我们在想的，相信我们相信的。人类经验的一个重要组成部分就是决定（大都是下意识的）是否接受我们经历的某事的影响。
影响的十项法则：
- 影响的企图可能因为许多正当的理由而失败：比如被影响人的不在乎、不赞成、不需要、不尊重等等。
- 影响的前后关联：你想影响的人必须有表示赞同的
自主权，你的要求或命令不应该违背那个人的利益和价值观，而且那个人必须愿意答应你。 - 影响往往是过程而不是结果：例如内向的人往往需要独自思考，然后才可能同意某项建议，还有天生抗拒影响的人不管谁在影响他们，他们都会首先采取抵挡的姿态。
- 影响是文化艺术：《环球》关于62个社会群体的研究确定了
文化差异的8个维度：业绩导向、未来导向、性别平等、极度自信、个人主义、集体主义、权力差距、人本导向、不确定性规避。 - 道德影响需要“两厢情愿”且往往互惠：当事人商讨协议或协定时，道德影响有可能牵涉到互相让步，需要双方都同意接受影响。
- 不道德影响有可能成功——但是总要付出代价：管理者如果滥用自己的权力，试图通过恐吓而不是鼓励来激发下属的积极性，会摧毁信任并损害关系。
- 人们能做出最佳反应的时他们自己运用的影响技巧：例如外向且幽默的人往往会交往很多朋友，而工作后，吸引他们的一般也是鼓励外向和幽默的职位和公司。
- 如果你善于观察，人们会透露他们认为最优影响力的是什么：外向的人你可以通过交际影响他；出身于拥有崇高理想家庭的人你可以诉诸他的价值观来影响他。
- 影响通常包含混合的技巧：影响者有必要从受影响者的反应和响应中了解更多，不断探索和调整影响技巧。
- 你拥有的权力越多，你的影响力就越大：权力是决定你能拥有多大影响力的实力基础，但也有例外。
正面技巧
理性方法
解释或告知
1、逻辑说服：运用逻辑解释你相信或你想要的是什么。
这是世界各地的人使用最频繁的影响技巧，也是商界人士选用的影响技巧。逻辑说服的一个重要权力之源是声望，你受重视的程度越高，人们约有可能接受你的逻辑主张。
逻辑性极强的人有个共同的毛病，就是假定其他所有人也同样具有逻辑性，而且都会对充分合理且符合逻辑的论点心悦诚服。 当他们尝试这种技巧，并且失败了的时候，他们通常再去展示更多理由、更多事实、更多证据——即使面对越来越大的阻力。
2、合法化：借助权威说服。
这是有效率最低的影响技巧，影响范围要根据具体情况来定，而且有可能最快地产生服从的结果。利用合法化技巧时，你必须保证你的引用的权威来源可信且可靠。
3、交换：以谈判或交易换取合作。
只有当事人双方感觉交换的价值大致相等时，交换才能作为影响技巧起作用。建立于信任基础上，平时要积极主动做无条件帮助他人的事。
4、说明：自信地声明你相信或想要的。
如果你很自信，而且以引人注目的语调说明想法，这种影响权力工具最有效。但是，如果使用过度，有可能事与愿违。
运用肯定的非语言形式强调你的观点（保持目光接触，使用明显而夸张的收拾，通过提高声音来强调关键点），人们更有可能接受你的说明影响，但要避免咄咄逼人。
社交方法
找到共同点
1、交际：认识其他人，坦率而友好，找到共同点。
真诚地表现出对他人的兴趣，记住有关他们生活和兴趣的事实。展示真诚的欣赏，在不隐藏动机的情况下赞美他人。
有效交际必须或者必须显得真诚而不是自私。
2、诉诸人际关系：赢得你已经很熟悉的人的赞同或合作，利用你现有社会关系的长处和力量。
如果你帮助与你最亲近的人而不指望得到任何回报，你会使他们产生在你需要时回报你的强烈愿望。
3、咨询：启发式提问，通过提出问题吸引或激励别人，让他们参与解决问题或制订解决方案。
向你希望影响的人提出假设、计划或建议，然后征求他们的建议和反馈。事实上，你把他们变成了你的顾问。
聪明自信的人往往有贡献想法的强烈需要，在他们身上运用这种技巧效果很好。
4、缔结联盟：找到支持者组团施加压力或利用社会认同原理影响。
这种技巧不常用，也并非总是有效，但是在合适的情况下，它也许是获得同意的唯一方式。
为了影响某个更有权势的个人而建立联盟，有可能给人有意造反的印象。
情感方法
1、诉诸价值观：进行情感诉求或心灵诉求。
因为情感诉求是立刻影响许多人的重要方式之一，也是建筑承诺的最好技巧，所以这是宗教或精神领袖、理想主义者、募捐者和政治家使用最频繁的技巧。
诉诸价值观不必影响每个人。它只需要影响足够帮助影响者实现自己目标的人。要想有效运用这个技巧，你还必须言出必行。
2、树立榜样：按照你希望别人表现得方式表现自己；充当角色榜样；教导、辅导、劝告和指导。
家长、领导者、管理者和公众人物总是通过不断树立榜样来影响其他人，无论积极的还是消极的。
事实上，领导者是通过教学来领导他人的。领导者必须拥有可以传授的观点，还要拥有把它们教给别人的能力。
负面技巧
有四种常见的负面或不道德影响战术：回避、操纵、胁迫和威胁。这些战术夺走了受影响者拒绝的权利，强迫他们服从违背自己愿望或最大利益的东西，在他们本来不会选择时，误导他们或让他们采取行动。
1、回避
保护自己免遭回避：思索他人说辞的背后意义，学会拒绝。
2、操纵
保护自己免受操纵：谨慎与怀疑，提防因为你非常特别而出现在你面前的交易。
3、胁迫
保护自己免受胁迫：战胜恐惧，寻找盟友。
4、威胁
保护自己免受威胁：找到一种不太会产生严重后果或影响小的方法来减少威胁。
高情商说话
闲聊是一种生存能力。
- 让闲聊持续下去是巩固现有关系并推动关系进一步发展的绝佳武器。
- 气氛不会尴尬，能在短时间内给人留下比较深的印象。
- 所到之处都会让自己感到心情舒畅，同时也能让别人放松下来，总能因此遇到热心的人。
每个人都生活在价值交换中，所有聪明的人都会为自己储备人际价值。
1、沟通前
- 找话题：健康、爱好、往事、时事、行业、变化以及
微信朋友圈。 - 建立安全氛围：很大程度上依靠诚恳和耐心的眼神。
- 空杯心态：减少或打消所有预设。
- 人际沟通中最理想的状态：爱、价值感、健康，以及知道如何解决问题。
2、沟通时
- 三原则：不批评、不责备、不抱怨
- 常用技巧：赞同、袒露、话题繁殖、高效倾听、重复+提问。
- 如何避免冲突：表达自己内心的真实需求，而不是宣泄个人情绪。
- 如何避免话题终结者：否定+解释、拒绝+肯定、拒绝+反问、肯定+反问。
- 如何迅速拉近彼此关系：先讲自己（传达出的信号是坦诚与信任，是把对方当“自己人”的一种话语暗示），但不可过多泄密（会让人又起戒备之心）。
- 如何避免说“随便”二字：若组织者则给出选择题而不是填空题，同时加上原因；若参与者则给出排除项或给出唯一项。
- 如何避免说话太直接：把人抬高，把事降低；加一些中性词；恰当的暗示。
- 如何劝架：站在他们各自的角度，以他们的背景身份来看待一件事；需要有自己的以结果为导向的主场，推进结果；让被说服的一方也能获得价值认同感，及时承认他的观点具有很大价值。
- 如何避免好心说坏话：若你对这事缺乏了解，则以询问为主、体现关心；借别人的故事讲自己的观点，最好最后还加入一些好的建议。
- 怎么表达拒绝：在接受中加一些限制条件，在拒绝中加一些通融余地。
- 如何倾听：首先明确对方是在吐诉感情还是想解决问题；借力使力，顺着对方的话来回应；提问，有助于对方探索自己的真实意图；支持性回应，立场一致的分析。
给出解决方案远比说出实情有教养，少一些评价多一些建议；适当说出自己的优点，让他人遇到类似的问题时会在第一时间想起你。
3、工作中
- 如何汇报：汇报好消息时一个一个地慢慢来（乘数效应），汇报坏消息时一次全部说出来（和数效应）。久而久之会使老板对你产生路径依赖，而主管或同事对你地定义通常会极大影响你地成长方向。
- 如何推活：把客观的事实传达给主管；治本方法是，明晰化自己在公司的定位，让主管清楚地看到你的价值和擅长之处，是避免主管瞎派活的根本之道。
4、演讲时
- 要明确：我只是分享者之一，并不是来表现自己多么优秀或自己观点多么正确。
- 三要素：亮点、幽默、干货。
总结
关于自我提升：
- 根据核心信念与原则吸引其他人：知识、表现力、吸引力、品德、价值观。
- 全球化心态：以好奇而友好的姿态接受与自己不同的人。
跨文化影响具有挑战性，因为不同文化领域中的人拥有不同的信仰和价值观，使用不同的影响惯例。
关于领导者角色：
- 赋予下属使命感，以及当工作完成后的成就感。
- 依靠塑造思维或者行为模式，支持考虑情境的新方式进行领导。
- 不仅监督团队的业绩，而且关心团队成员的职业规划，指导他们发展技能，他也是领导。
独裁者强制，管理者控制，领导者影响，权力的根源是意志。
